网上购票和退票是有时间规定的。

在以前网上上购票和退票时间是：7:00-23:00 这个时间段是可以随意买票退票；其他时间段系统就处于维护期间，不能处理订票退票。

现在时间是有更改，上午提前了一个小时 也就是上午6点到晚上11点。

而且在网上退票是需要在发车前2个小时申请的，不足发车2小时前的话需要去火车站柜台申请。