消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地或者第三方平台所在地的工商行政部门投诉。
依据《消费者权益保护法》第三十九条　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决
⒈与经营者协商和解；
⒉请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
⒊向有关行政部门投诉；
⒋根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
⒌向人民法院提起诉讼。